Perguntas Freguentes (Dúvidas)
* COMO É O SISTEMA DO MED SAÚDE ?
São serviços destinados a orientar e cuidar de sua saúde, utilizando-se de uma completa e qualificada Rede Credenciada de Saúde dentro de condições especiais do MED SAÚDE.
* O QUE É A REDE CREDENCIADA DO MED SAÚDE ?
A Rede Credenciada do MED SAÚDE é formada por instituições e profissionais credenciados denominados Recursos Credenciados aptos a atendê-lo(a), nas mais diversas especialidades e dentro dos mais elevados padrões técnicos.
São: clínicas médicas, odontológicas e serviços de apoio de diagnose como Laboratórios de análises clínicas, radiologia, tomografia computadorizada, fonoaudiologia, fisioterapia, psicologia e todas as demais atividades ligadas à saúde.
* QUAL É A VALIDADE DO MEU CARTÃO MED SAÚDE ?
Seu CARTÃO MED SAÚDE tem validade de um ano a contar da data do Contrato de Adesão.
* O QUE DEVO ENTENDER POR "DIREITO DE UTILIZAR A REDE CREDENCIADA DO MED SAÚDE DENTRO DE CONDIÇÕES ESPECIAIS”?
Exigimos que o Associado do MED SAÚDE seja sempre atendido como Cliente Particular, com o direito de pagar para consultas, das mais diversas especialidades, o valor da TABELA do MED SAÚDE, que é previamente negociado em contrato firmado entre o MED SAÚDE, e os melhores profissionais médicos, dentistas, clínicas, laboratórios, ETC..
* COMO ASSOCIADO MED SAÚDE, ENTÃO, VOU PAGAR SEMPRE PELA TABELA MED SAÚDE. O QUE DEVO ENTENDER POR ISSO?
Ao se credenciarem ao MED SAÚDE, os Recursos se comprometem, em contrato, a cobrar de nossos Associados valores mínimos, estabelecidos na Tabela do MED SAÚDE. Ou seja, menos do que eles cobram de seus demais clientes particulares.
Havendo alterações nas condições econômicas vigentes, tais como aumento acentuado da inflação, alteração significativa do valor de consultas médicas no mercado, instituição de planos econômicos pelo poder público, elevação abrupta de preços de materiais ou equipamentos utilizados pela rede credenciadas ou oneração dos serviços propiciados pelo MED SAÚDE, os valores da tabela do MED SAÚDE, poderão ser adequados a fim de manter o equilíbrio contratual entre as partes e proteger a integridade do sistema.
Para estabelecer tais valores, as negociações entre o MED SAÚDE e seus Recursos Credenciados baseiam-se nas tabelas de convênios e em tabelas como:
AMB (Associação Médica Brasileira) para a determinação dos valores dos Procedimentos Médicos , SADT (Serviços Auxiliares de Diagnose e Terapia) para exames em geral, CBR (Colégio Brasileiro de Radiologia) para filmes radiológicos, ACOESP (Associação das Clínicas Ortopédicas do Estado de São Paulo) para materiais ortopédicos, BRASÍNDICE/SIMPRO (tabela de preços de produtos farmacêuticos) para medicamentos e outras tabelas.
* QUAL É A ESTRUTURA DE APOIO MED SAÚDE COM A QUAL POSSO CONTAR?
Além da segurança de dispor dos melhores profissionais e serviços e a garantia de pagar sempre menos, O MED SAÚDE ainda oferece a você toda uma estrutura para apoiá-lo e orientá-lo no que for necessário. Você conta, então, com: as Centrais de Atendimento, o Departamento de Análise de Contas Médicas, Auditoria Médica e Auditoria Odontológica.
UTILIZE- OS porque desenvolvemos o MED SAÚDE, para proporcionar-lhe MELHOR QUALIDADE DE ATENDIMENTO, permitida pela preservação da relação profissional e paciente, o que proporcionará MELHOR QUALIDADE DE VIDA.
* O QUE EU PAGO PARA ADQUIRIR O CARTÃO MED SAÚDE?
Você irá pagar o credenciamento no valor de R$:54,99 mais R$:10,00 de cada carteirinha e por mês a mensalidade.
* O QUE É O DEPARTAMENTO DE ANÁLISE DE CONTAS MÉDICAS?
O Departamento de Análise de Contas Médicas intervém quando existem dúvidas com relação ao que foi cobrado por um Recurso Credenciado.
* A PARTIR DE QUANDO EU POSSO COMEÇAR A UTILIZAR O MEU SISTEMA DE SAÚDE MED SAÚDE?
Você pode usufruir do Sistema de Saúde do MED SAÚDE a partir do momento que adquirir. Caso aconteça alguma situação excepcional e seja preciso utilizar o Sistema antes de ter recebido o CARTÃO MED SAÚDE , você poderá apresentar, em lugar dele, a via do Contrato de Adesão, até chegar o cartão do MED SAÚDE.
O mesmo valendo para os seus dependentes, inclusive filhos nascidos após a assinatura do Contrato de Adesão. Para isso, estes deverão ser incluídos no prazo máximo de 15 dias após o seu nascimento.
* O QUE É O INDICADOR DA REDE CREDENCIADA MED SAÚDE?
O INDICADOR DA REDE CREDENCIADA do MED SAÚDE, é uma publicação onde constam os profissionais e instituições credenciadas que integram o SISTEMA DE SAÚDE do MED SAÚDE, assim como seus respectivos endereços e telefones que poderá sofrer alterações; e nestas situações, utilize as Centrais de Atendimento para maiores informações.
* O QUE É O CARTÃO DE IDENTIFICAÇÃO MED SAÚDE E COMO DEVO UTILIZÁ-LO?
O Cartão de Identificação identifica você como associado do MED SAÚDE e garante o direito de ser atendido como Cliente Particular, com pagamento pela TABELA do MED SAÚDE. Apresente-o junto com o documento de identidade no momento em que você for utilizar qualquer serviço da REDE CREDENCIADA do MED SAÚDE. LEMBRE-SE, o Cartão de Identificação, tem prazo de validade. Em caso de perda, comunique a CENTRAL DE ATENDIMENTO e solicite a emissão da 2ª via do cartão de identificação.
* COMO DEVO PROCEDER EM CASO DE CONSULTAS?
Escolha o profissional credenciado neste indicador, de acordo com sua necessidade e preferência.
Se você não souber a que especialista recorrer em um eventual tratamento, procure por uma indicação em clínica médica, que indicará a especialidade correta.
Em caso de dúvidas, ligue para a Central de Atendimento mais próxima de você.
Marque o dia e horário da sua consulta pessoalmente ou por telefone.
Compareça ao local no dia e hora marcados, munido do seu Cartão de Identificação MED SAÚDE ainda válido e um documento de identidade.
Caso você não possa comparecer, desmarque com antecedência, para não prejudicar outros pacientes.
* COMO DEVO PROCEDER NO USO DO PRONTO ATENDIMENTO 24 hs?
Lembrando, no Pronto Atendimento, aonde os associados e seus dependentes, que não tem condições de esperar para passar por um médico nas Clínicas Credenciadas, os associados irão pagar no Hospital Unimed o valor da Consulta Médica para Clínico Geral, Ortopedista e pediatra o Valor de R$:80,00 e no Hospital Frei Galvão o valor da Consulta Médica para Clínico Geral, Ortopedista, Ginecologista e Pediatra o Valor de R$:200,00 e se o associado ou dependente, usar alguma Medicação, Rx, fazer Exames, Taxas e os Materiais Hospitalares utilizado, dentro do Pronto Atendimento será pago por ele no ato.
* COMO DEVO PROCEDER EM CASO DE EXAMES DE ANÁLISE CLÍNICA, RADIOLOGIA, TOMOGRAFIA E OUTROS SERVIÇOS DE APOIO DE DIAGNOSE E TRATAMENTO?
Escolha o profissional e clínica credenciada no indicador, de acordo com sua necessidade e preferência.
Em caso de dúvidas, ligue para a Central de Atendimento mais próxima de você.
Marque o dia e horário do seu exame por telefone ou pessoalmente.
Atenção às recomendações e procedimentos preliminares para a realização dos exames.
* E NA HORA DO PAGAMENTO?
O pagamento deve ser efetuado por você diretamente ao Recurso. Lembre-se que, como Associado do MED SAÚDE, você pagará o valor da TABELA do MED SAÚDE. Em casos de dúvidas recorra a Central de Atendimento mais próxima de você, veja a relação constante no Indicador da Rede Credenciada ou consulte a CENTRAL DE ATENDIMENTO.
* TENHO DÚVIDAS COM RELAÇÃO AO QUE FOI COBRADO POR UM RECURSO CREDENCIADO. O QUE DEVO FAZER?
Entre em contato com o MED SAÚDE através da Central de Atendimento mais próxima, ela o orientará sobre o processo correto a ser seguido. Isso deve ser feito em no máximo 30 dias após o ocorrido.
O MED SAÚDE, através do seu setor de Análise de Contas e Auditoria Médica ou Auditoria Odontológica, irá avaliar a situação.
* O QUE ACONTECE SE SEU DEIXAR DE FAZER O PAGAMENTO MENSAL DO MED SAÚDE?
O associado e seus dependentes, não poderão utilizar a rede credenciada, nem outros benefícios, do MED SAÚDE, enquanto não regularizar sua situação junto ao MED SAÚDE.
Sim, sem problemas algum.
A validade do Contrato e do CARTÃO é anual, mas o cliente pode pedir o cancelamento do contrato, devolvendo as carteirinhas, pagando as mensalidades em atraso, corrigido com multas e juros do banco, e se o banco já emitiu os boletos anual, pagará o cancelamentos dos boletos, de cada mês, de R$:5,80 e a multa no valor de R$: 150,00.
* INTERNAÇÕES, CIRURGIAS E PARTOS?
Os Associados do MED SAÚDE irão ter Descontos, exceto (descontos) em UTI, OPMS e honorário Médicos.
* O MED SAÚDE TAMBÉM É INDIVIDUAL?
Sim, se a pessoa não tiver dependentes legais, ela poderá associar-se individual.
* QUEM PODE SER MEUS DEPENDENTES?
O MED SAÚDE é familiar (Marido, Esposa e Filhos até 21 anos de idade)
* FIZ O CANCELAMENTO DO MEU CONTRATO E QUERO VOLTAR A SER ASSOCIADO NOVAMENTE?
Sim é possível, porem o cliente deverá pagar uma taxa de R$: 250,00, para ser associado novamente.
* Lembrando que as Clínicas, Médicos e Pronto Atendimento, podem sair do quadro de credenciados e entrar outros, sempre acesse nosso site, para obter uma lista atualizada de credenciados.